Zákazníkovi
Domů / Zákazníkovi
Doprava
Doprava svatebních šatů je zajištěna přes spolehlivé kurýrní služby: DPD, Zásilkovna, Česká pošta a další prověřené přepravní společnosti. O organizaci dopravy se stará náš tým, vám zbývá pouze přijmout zásilku.
Odeslání hotových šatů probíhá během 30-35 pracovních dnů po obdržení platby.
Podmínky dopravy mimo Českou republiku se jednají individuálně a závisí na zemi, způsobu dopravy a naléhavosti. Všechny detaily si můžete upřesnit e-mailem nebo v messengeru při objednávce.
Každé šaty jsou pečlivě zabalena:
• do pevné firemní krabice,
• s dodatečným vnějším balením pro bezpečnou přepravu.
Spolu s objednávkou obdržíte:
• originál faktury,
• přepravní doklad,
• a při potřebě další související dokumenty.
Podmínky dopravy mimo Českou republiku se jednají individuálně a závisí na zemi, způsobu dopravy a naléhavosti. Všechny detaily si můžete upřesnit e-mailem nebo v messengeru při objednávce.
Každé šaty jsou pečlivě zabalena:
• do pevné firemní krabice,
• s dodatečným vnějším balením pro bezpečnou přepravu.
Spolu s objednávkou obdržíte:
• originál faktury,
• přepravní doklad,
• a při potřebě další související dokumenty.
Platba
Při objednávce uzavřené osobně v našem studiu LUNE v Praze je možné uhradit platbu v hotovosti.
Po přijetí platby vám vystavíme potvrzení o úhradě a domluvíme se na dalším postupu a termínu převzetí.
- při objednání se hradí záloha ve výši 50 % z celkové ceny,
- zbývajících 50 % doplatíte při převzetí hotových šatů.
Po přijetí platby vám vystavíme potvrzení o úhradě a domluvíme se na dalším postupu a termínu převzetí.
Osobně ve studiu
Politika návratu
Chceme, aby se každá nevěsta cítila jistě a spokojeně při nákupu svatebních šatů nebo doplňků u nás.
Proto nabízíme pro naše zákaznice v Praze flexibilní a férové podmínky pro vrácení zboží.
Lhůta pro vrácení
• Svatební šaty standardních velikostí lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.
• Doplňky (např. závoje, šperky, bolerka apod.) lze rovněž vrátit do 14 dnů.
Důležité:
• Šaty šité na míru (podle měr zákaznice) nelze vrátit.
• Šaty, které byly upravovány nebo přešívány v krejčovství, se rovněž nevracejí.
• Zboží musí být ve 100% původním stavu:
bez známek nošení, make-upu, zápachu či poškození,
s originálními visačkami a v původním funkčním obalu.
Postup vrácení:
1. Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky na náš e-mail.
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
3. Dohodneme se na vhodném způsobu vrácení — osobně nebo prostřednictvím kurýra v Praze.
4. Po přijetí a kontrole zboží proběhne vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Vrácení peněz
• Peníze budou vráceny na stejnou kartu / platební metodu, kterou byla objednávka zaplacena.
• Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy k vrácení došlo z naší viny (např. chyba v objednávce nebo vadný výrobek).
Lhůta pro vrácení
• Svatební šaty standardních velikostí lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.
• Doplňky (např. závoje, šperky, bolerka apod.) lze rovněž vrátit do 14 dnů.
Důležité:
• Šaty šité na míru (podle měr zákaznice) nelze vrátit.
• Šaty, které byly upravovány nebo přešívány v krejčovství, se rovněž nevracejí.
• Zboží musí být ve 100% původním stavu:
bez známek nošení, make-upu, zápachu či poškození,
s originálními visačkami a v původním funkčním obalu.
Postup vrácení:
1. Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky na náš e-mail.
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
3. Dohodneme se na vhodném způsobu vrácení — osobně nebo prostřednictvím kurýra v Praze.
4. Po přijetí a kontrole zboží proběhne vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Vrácení peněz
• Peníze budou vráceny na stejnou kartu / platební metodu, kterou byla objednávka zaplacena.
• Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy k vrácení došlo z naší viny (např. chyba v objednávce nebo vadný výrobek).
Hodnocení nevěst Lune Boutique
Alena, Ostrava
Strašně milé a lidské místo
Přišla jsem s kamarádkou jen na zkoušení a odcházela jsem úplně jistá, že mám ty pravé šaty. Vzala jsem si model z první malé kolekce, design mě chytil hned
Svatbu jsme měli na vinici a nechtěla jsem nic těžkého. Nakonec jsme se rozhodly pro šaty na míru a byl to silný moment. Když jsem se viděla v zrcadle, rozbrečela jsem se 🥹
Hodně jsem pochybovala a bála se, že mi nic nebude slušet
Tereza, Praha
Svatba u jezera, horko, hodně pohybu a já jsem vůbec neřešila, jak vypadám. Bylo mi pohodlně celý den a večer se mi je ani nechtělo sundat. Tolik komplimentů jsem snad nikdy nedostala
Ty šaty byly prostě boží
Kateřina, Brno
Žádný tlak, žádné přesvědčování, jen pocit, že vám někdo opravdu chce pomoct. Šaty jsem kupovala přímo ve studiu u Lizy a bylo to moc fajn
Tohle byl asi nejklidnější a nejhezčí výběr z celé svatební přípravy
Anna, Praha
Šla jsem se jen podívat… a odešla jsem se šaty 😄
Valeri, Praha
Seděly perfektně, nebylo potřeba vůbec nic upravovat. Měli jsme obřad venku kousek za Prahou a ty šaty byly úplně ideální. Děkuju za upřímné rady a strašně příjemnou atmosféru