Zákazníkovi
Domů / Zákazníkovi
Doprava
Doprava svatebních šatů je zajištěna přes spolehlivé kurýrní služby: DPD, Zásilkovna, Česká pošta a další prověřené přepravní společnosti. O organizaci dopravy se stará náš tým, vám zbývá pouze přijmout zásilku.
Odeslání hotových šatů probíhá během 30-35 pracovních dnů po obdržení platby.
Podmínky dopravy mimo Českou republiku se jednají individuálně a závisí na zemi, způsobu dopravy a naléhavosti. Všechny detaily si můžete upřesnit e-mailem nebo v messengeru při objednávce.
Každé šaty jsou pečlivě zabalena:
• do pevné firemní krabice,
• s dodatečným vnějším balením pro bezpečnou přepravu.
Spolu s objednávkou obdržíte:
• originál faktury,
• přepravní doklad,
• a při potřebě další související dokumenty.
Podmínky dopravy mimo Českou republiku se jednají individuálně a závisí na zemi, způsobu dopravy a naléhavosti. Všechny detaily si můžete upřesnit e-mailem nebo v messengeru při objednávce.
Každé šaty jsou pečlivě zabalena:
• do pevné firemní krabice,
• s dodatečným vnějším balením pro bezpečnou přepravu.
Spolu s objednávkou obdržíte:
• originál faktury,
• přepravní doklad,
• a při potřebě další související dokumenty.
Platba
Při objednávce uzavřené osobně v našem studiu LUNE v Praze je možné uhradit platbu v hotovosti.
Po přijetí platby vám vystavíme potvrzení o úhradě a domluvíme se na dalším postupu a termínu převzetí.
- při objednání se hradí záloha ve výši 50 % z celkové ceny,
- zbývajících 50 % doplatíte při převzetí hotových šatů.
Po přijetí platby vám vystavíme potvrzení o úhradě a domluvíme se na dalším postupu a termínu převzetí.
Osobně ve studiu
Politika návratu
Chceme, aby se každá nevěsta cítila jistě a spokojeně při nákupu svatebních šatů nebo doplňků u nás.
Proto nabízíme pro naše zákaznice v Praze flexibilní a férové podmínky pro vrácení zboží.
Lhůta pro vrácení
• Svatební šaty standardních velikostí lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.
• Doplňky (např. závoje, šperky, bolerka apod.) lze rovněž vrátit do 14 dnů.
Důležité:
• Šaty šité na míru (podle měr zákaznice) nelze vrátit.
• Šaty, které byly upravovány nebo přešívány v krejčovství, se rovněž nevracejí.
• Zboží musí být ve 100% původním stavu:
bez známek nošení, make-upu, zápachu či poškození,
s originálními visačkami a v původním funkčním obalu.
Postup vrácení:
1. Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky na náš e-mail.
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
3. Dohodneme se na vhodném způsobu vrácení — osobně nebo prostřednictvím kurýra v Praze.
4. Po přijetí a kontrole zboží proběhne vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Vrácení peněz
• Peníze budou vráceny na stejnou kartu / platební metodu, kterou byla objednávka zaplacena.
• Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy k vrácení došlo z naší viny (např. chyba v objednávce nebo vadný výrobek).
Lhůta pro vrácení
• Svatební šaty standardních velikostí lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.
• Doplňky (např. závoje, šperky, bolerka apod.) lze rovněž vrátit do 14 dnů.
Důležité:
• Šaty šité na míru (podle měr zákaznice) nelze vrátit.
• Šaty, které byly upravovány nebo přešívány v krejčovství, se rovněž nevracejí.
• Zboží musí být ve 100% původním stavu:
bez známek nošení, make-upu, zápachu či poškození,
s originálními visačkami a v původním funkčním obalu.
Postup vrácení:
1. Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky na náš e-mail.
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
3. Dohodneme se na vhodném způsobu vrácení — osobně nebo prostřednictvím kurýra v Praze.
4. Po přijetí a kontrole zboží proběhne vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Vrácení peněz
• Peníze budou vráceny na stejnou kartu / platební metodu, kterou byla objednávka zaplacena.
• Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy k vrácení došlo z naší viny (např. chyba v objednávce nebo vadný výrobek).
Zarezervujte
Zkouška v LUNE je zcela soukromá. Jen vy, váš nejbližší člověk a naše poradkyně — bez přerušení a bez tlaku.
Soukromá zkouška
Soukromá zkouška
90 minut · jen pro vás
Rezervace přes Reservio
Pohodlně online · 300 Kč
Místo
Podskalská 24, Praha 2
svůj okamžik
Konzultační poplatek: 300 Kč · Doba: 90 minut · Pouze na objednávku
Příběhy nevěst
->