Zákazníkovi
Domů / Zákazníkovi
Doprava
Doprava svatebních šatů je zajištěna přes spolehlivé kurýrní služby: DPD, Zásilkovna, Česká pošta a další prověřené přepravní společnosti. O organizaci dopravy se stará náš tým, vám zbývá pouze přijmout zásilku.
Odeslání hotových šatů probíhá během 30-35 pracovních dnů po obdržení platby.
Podmínky dopravy mimo Českou republiku se jednají individuálně a závisí na zemi, způsobu dopravy a naléhavosti. Všechny detaily si můžete upřesnit e-mailem nebo v messengeru při objednávce.
Každé šaty jsou pečlivě zabalena:
• do pevné firemní krabice,
• s dodatečným vnějším balením pro bezpečnou přepravu.
Spolu s objednávkou obdržíte:
• originál faktury,
• přepravní doklad,
• a při potřebě další související dokumenty.
Podmínky dopravy mimo Českou republiku se jednají individuálně a závisí na zemi, způsobu dopravy a naléhavosti. Všechny detaily si můžete upřesnit e-mailem nebo v messengeru při objednávce.
Každé šaty jsou pečlivě zabalena:
• do pevné firemní krabice,
• s dodatečným vnějším balením pro bezpečnou přepravu.
Spolu s objednávkou obdržíte:
• originál faktury,
• přepravní doklad,
• a při potřebě další související dokumenty.
Platba
Online přes Stripe
Při online objednávce probíhá platba bezpečně přes platební bránu Stripe. Částka je uhrazena 100 % předem.
Osobně ve studiu
Pokud objednávku uzavřete u nás v pražském studiu, hradí se 50 % záloha při objednání. Zbylých 50 % doplatíte po doručení hotových šatů.
Při online objednávce probíhá platba bezpečně přes platební bránu Stripe. Částka je uhrazena 100 % předem.
Osobně ve studiu
Pokud objednávku uzavřete u nás v pražském studiu, hradí se 50 % záloha při objednání. Zbylých 50 % doplatíte po doručení hotových šatů.
Náklady na dopravu se přidávají k celkové částce na faktuře a vypočítávají se individuálně v závislosti na:
• vybrané přepravní společnosti,
• adrese doručení.
Po přijetí finančních prostředků obdržíte potvrzení a dohodneme s vámi datum odeslání a přibližný čas dopravy.
• vybrané přepravní společnosti,
• adrese doručení.
Po přijetí finančních prostředků obdržíte potvrzení a dohodneme s vámi datum odeslání a přibližný čas dopravy.
Politika návratu
Chceme, aby se každá nevěsta cítila jistě a spokojeně při nákupu svatebních šatů nebo doplňků u nás.
Proto nabízíme pro naše zákaznice v Praze flexibilní a férové podmínky pro vrácení zboží.
Lhůta pro vrácení
• Svatební šaty standardních velikostí lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.
• Doplňky (např. závoje, šperky, bolerka apod.) lze rovněž vrátit do 14 dnů.
Důležité:
• Šaty šité na míru (podle měr zákaznice) nelze vrátit.
• Šaty, které byly upravovány nebo přešívány v krejčovství, se rovněž nevracejí.
• Zboží musí být ve 100% původním stavu:
bez známek nošení, make-upu, zápachu či poškození,
s originálními visačkami a v původním funkčním obalu.
Postup vrácení:
1. Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky na náš e-mail.
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
3. Dohodneme se na vhodném způsobu vrácení — osobně nebo prostřednictvím kurýra v Praze.
4. Po přijetí a kontrole zboží proběhne vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Vrácení peněz
• Peníze budou vráceny na stejnou kartu / platební metodu, kterou byla objednávka zaplacena.
• Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy k vrácení došlo z naší viny (např. chyba v objednávce nebo vadný výrobek).
Lhůta pro vrácení
• Svatební šaty standardních velikostí lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.
• Doplňky (např. závoje, šperky, bolerka apod.) lze rovněž vrátit do 14 dnů.
Důležité:
• Šaty šité na míru (podle měr zákaznice) nelze vrátit.
• Šaty, které byly upravovány nebo přešívány v krejčovství, se rovněž nevracejí.
• Zboží musí být ve 100% původním stavu:
bez známek nošení, make-upu, zápachu či poškození,
s originálními visačkami a v původním funkčním obalu.
Postup vrácení:
1. Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky na náš e-mail.
2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
3. Dohodneme se na vhodném způsobu vrácení — osobně nebo prostřednictvím kurýra v Praze.
4. Po přijetí a kontrole zboží proběhne vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Vrácení peněz
• Peníze budou vráceny na stejnou kartu / platební metodu, kterou byla objednávka zaplacena.
• Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy k vrácení došlo z naší viny (např. chyba v objednávce nebo vadný výrobek).
Hodnocení nevěst Lune Boutique
Alena, Ostrava
Objednala jsem je podle své velikosti a všechno sedělo dokonale
Kdo by si pomyslel, že svatební šaty lze objednat přes internet a nemuset běhat po obchodech? Riskla jsem to a jsem moc ráda! Šaty byly ušity v termínu, přišly přímo ke dveřím a kvalita je na vysoké úrovni. Objednala jsem je podle své velikosti a všechno sedělo dokonale. Děkuji týmu LUNE!
Nevěřila jsem, že je možné objednat si šaty online a nesplést se! Měla jsem strach, že nepadnou, ale dopadlo to ještě lépe, než jsem snila. Všechno je vyrobeno s láskou, je vidět, že mistři vědí, co dělají. Teď jsem vaše fanynka, budu všem doporučovat!
Všechno je vyrobeno s láskou, je vidět, že mistři vědí, co dělají
Tereza, Praha
Když jsem hledala šaty, narazila jsem na tento web a rozhodla se riskovat. A víte co? Byla to ta nejlepší volba! Myslela jsem, že doprava bude dlouhá, ale dorazilo to rychleji, než jsem čekala. Šaty jsou tak lehké a krásné, všechny kamarádky byly nadšené! Žádné starosti – prostě si to užívejte!
Byla to ta nejlepší volba!
Kateřina, Plzeň
Byla jsem téměř v panice – šaty bez možnosti vyzkoušení! Ale paní krejčová je prostě kouzelnice! Poslala jsem své míry a všechno přesně zohlednili. Šaty přišly v termínu, ani jsem nepřemýšlela o předělávkách. Sedly na mě, jako by mi je ušili na míru. Doporučuji všem, kdo hledají dokonalé svatební šaty!
Poslala jsem své míry a všechno přesně zohlednili
Anna, Brno
Objednala jsem si tady své svatební šaty a byla jsem naprosto nadšená!
Valeri, Praha
Objednala jsem si tady své svatební šaty a byla jsem naprosto nadšená! Zpočátku jsem se bála, že nebudu moci látku osahat, ale když přišly, kvalita byla prostě skvělá. Šaty seděly dokonale, jako by je šili jen pro mě. Takže pokud přemýšlíte, jestli si je vzít nebo ne – berte, nebudete litovat!